Over de incassoprocedure
Waarom stuurt Universum Inkasso een brief aan mij?
U heeft uw rekening(en) niet op tijd betaald bij één van onze opdrachtgevers. Deze schakelt ons in om ervoor te zorgen dat u alsnog uw rekening betaalt. De opdrachtgever geeft ons de benodigde informatie over uw openstaande schuld.
Ik heb een brief van Universum Inkasso gekregen. Wat moet ik nu doen?
Door het betalen van onze aanmaning voorkomt u een dure procedure in het vervolgtraject. Als u u echt niet kunt betalen, neem dan even contact met ons op. Wij kijken dan naar de financiële mogelijkheden om tot een aanvaardbare betalingsafspraak te komen.
Waarom worden er extra kosten door Universum Inkasso berekend?
Het kan zijn dat wij uw openstaande schuld bij onze opdrachtgever verhogen met buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten zijn wettelijk aanvaard en vallen binnen de criteria van het Incasso-Keurmerk, zoals opgesteld door de Nederlandse Vereninging van Incasso-ondernemingen (NVI). Het kan ook zijn dat deze kosten opgenomen zijn in de algemene voorwaarden van de opdrachtgever.
Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met het bedrag dat ik moet betalen?
U kunt uw bezwaar schriftelijk bijUniversum Inkasso melden, vergezeld van eventuele bewijsstukken (bijvoorbeeld een document waaruit blijkt dat het bedrag niet klopt). Vergeet u hierbij niet uw dossiernummer in uw brief te vermelden.
Wat gebeurt er als ik maar een deel van het bedrag betaal?
Als u niet het gehele bedrag betaalt, ontvangt u van Universum Inkasso een aanmaning om de rest van het bedrag te voldoen. Als u dat niet doet, gebeurt hetzelfde als wanneer u helemaal niet betaalt.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Als u helemaal niet betaalt, dan kunnen de extra kosten snel oplopen. Er wordt rente over uw schuld berekend. Bovendien zijn de kosten van een wettelijke procedure hoog. Deze kosten komen voor uw rekening. Dit betreft onder andere informatiekosten, deurwaarders-kosten, gerechtskosten, advocaatkosten en kosten beslaglegging.
Hoe kunt u betalen?
In de brief staat aangegeven dat u het totale bedrag moet betalen. Door het bedrag met de bijgevoegde acceptgirokaart in een keer te betalen, voorkomt u verdere rentekosten. Na overleg met ons is betalen in termijnen ook vaak mogelijk.
U kunt ons ook een automatische incassomachtiging geven om elke maand een bedrag van uw bankrekening af te schrijven totdat uw schuld volledig is betaald. Op die manier vergeet u in ieder geval niet te betalen.
Wat gebeurt er als er juridische stappen ondernomen worden?
Indien het tot een gerechtelijke procedure komt, behandelt de kantonrechter zaken tot 5.000 euro. Bij deze zaken schakelen wij een deurwaarder in. Gaat het om een hoger bedrag, dan komt de zaak voor de (arrondissement)rechtbank. In dat geval heeft u zelf een advocaat nodig, waardoor uw kosten nog eens toenemen.
Wat doet een gerechtsdeurwaarder?
De gerechtsdeurwaarder is een onafhankelijk openbaar ambtenaar die meehelpt een gerechtelijk vonnis uit te voeren. Hij zorgt ervoor dat degene die voor de rechter moet verschijnen een dagvaarding krijgt. Maar hij is ook degene die beslag kan leggen op salaris of goederen en eventueel een woning kan laten ontruimen.
Hoe en waar kan ik een klacht over Universum Inkasso melden?
In eerste instantie schrijft u een aangetekende brief met uw klacht aan Universum Inkasso. U kunt uw klacht ook kwijt bij de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI).